новое конкурентное преимущество компаний
Управление опытом сотрудника
Управление опытом сотрудника и клиента : две составляющие одного пути
Источник исследований
Эффективность работы компаний зависит от уровня вовлеченности работников в результаты работы и удовлетворенности сотрудников работой в организации.
На данные показатели может влиять большое количество факторов: условия труда, уровень оплаты труда и внутренняя справедливость системы мотивации, соотношение уровней оплаты труда с рынком труда, социально-психологические составляющие такие как качество взаимодействия внутри компании, взаимодействие с непосредственным руководителем, ценности декларируемые компанией и ценности реализуемые и многое другое.
На данные показатели может влиять большое количество факторов: условия труда, уровень оплаты труда и внутренняя справедливость системы мотивации, соотношение уровней оплаты труда с рынком труда, социально-психологические составляющие такие как качество взаимодействия внутри компании, взаимодействие с непосредственным руководителем, ценности декларируемые компанией и ценности реализуемые и многое другое.
Для того чтобы понимать ключевые сильные стороны и зоны роста в политике управления персоналом компании, требуется проанализировать большое количество факторов, но все факторы возможно уместить в какую-то одну модель или схему.
В этой связи одним из успешных и перспективных инструментов анализа может выступать исследование и создание карты Employee experience (карта Опыта сотрудника) в конкретной компании, анализируя опыт работников на протяжении жизненного цикла работы.
В этой связи одним из успешных и перспективных инструментов анализа может выступать исследование и создание карты Employee experience (карта Опыта сотрудника) в конкретной компании, анализируя опыт работников на протяжении жизненного цикла работы.
Теоретическая база
Что мы берем за основу анализа опыта сотрудника ?
Исследования
Как строим исследования и собираем информацию ?
Выделение "болезненных точек" в опыте сотрудников
Какие выводы делаем и каким образом отображаем полученный опыт ?
HR: каковы ключевые метрики?
Выбор ключевых метрик, позволяющих формировать целевые уровни и отслеживать эффективность инструментов
Буду рада знакомству
Провожу обучение и консультирование по созданию карт опыта сотрудников в компании
Эксперт : Марина Карева
Директор по персоналу
Эксперт : Марина Карева
Директор по персоналу
Екатеринбург, Н. Новгород, Москва
Phone: +7 963 041 47 08
Email: marinakarevahr@gmail.com
Мы сами создаем возможности в настоящем для движения в будущее
Phone: +7 963 041 47 08
Email: marinakarevahr@gmail.com
Мы сами создаем возможности в настоящем для движения в будущее
